POLITICAS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTAS Y RESERVAS EXCURSION FULL DAY PARQUE NACIONAL LAGUNA SAN RAFAEL RESERVAS:
Para hacer efectiva la reserva de la excursión Laguna San Rafael, solicitamos el pago total, mediante efectivo, transferencia electrónica o depósito.
Los horarios de salidas o llegadas pueden variar según las condiciones climáticas.
Actividad no recomendada para personas con lesiones recientes, embarazadas de más de 8 meses (prescripción médica).
La excursión es realizada por la agencia Loberías del Sur, ellos son los dueños del catamarán.
Sin pago no es posible efectuar la reserva. Las cotizaciones son válidas por 12 horas.
Los valores pueden variar dependiendo de la cantidad de cupos disponibles al momento de realizar la reserva.
Si existe algún pasajero vegetariano, vegano, celíaco o alérgico a algún producto, debe avisar al momento de realizar la reserva.
ANULACIONES:
Las anulaciones deberán realizarse por escrito, aceptando el pasajero la penalidad que se indica a continuación.
TEMPORADA MEDIA
• Anulación 45 días antes del inicio de la excursión: se reintegrará el valor total abonado.
• Anulación entre 45 y 20 días antes del inicio: se reintegrará el 50% del valor total abonado.
• Anulación con menos de 20 días: no habrá devolución.
TEMPORADA BAJA
• Anulación 30 días antes del comienzo de la excursión: se reintegrará el valor total abonado.
• Anulación 15 días antes: se reintegrará el 50% del valor abonado.
• Anulación con menos de 15 días: no habrá devolución.
Todo pasajero tiene conocimiento de que las condiciones climáticas del lugar donde se ofrecen los servicios pueden variar en todo momento, por lo que las causas previsibles, que sean posibles de resistir, tales como, por ejemplo, erupciones volcánicas existentes, nubes de ceniza y demás fenómenos de esta naturaleza, no constituyen hechos de fuerza mayor o casos fortuitos. Si a causa de dichas condiciones el pasajero no puede contar con conectividad aérea o marítima para llegar al punto de comienzo de las actividades contratadas (que es el Hotel Loberías del Sur o el lugar que determinen las autoridades del hotel), no podrá reclamar la restitución de tarifas o cambios de fechas, estando sujeto a la penalización señalada en el ítem de anulaciones.
En caso de que el pasajero quiera anular una reserva con el objeto de tomar una nueva reserva aprovechando alguna promoción publicada después del momento de haber tomado la reserva, no tendrá derecho a devolución de ningún tipo sobre el abono que haya realizado.
Si el pasajero, debido a lluvias u otras razones de la naturaleza que no impidan la realización de una o más actividades contratadas, no desea realizar la excursión, ese pasajero no tendrá derecho a devolución alguna.
En caso de que el pasajero no se presente o esté inubicable el día y la hora en que comienza la excursión, se asumirá la no participación y no se reintegrará el valor del servicio.
En caso de suspensión de la excursión marítima por condiciones climáticas, existe la posibilidad de reagendar para una nueva fecha donde haya disponibilidad.
Si el zarpe es suspendido por fallas técnicas, existe la posibilidad de reagendar para un nuevo día o la devolución del dinero.
Si por responsabilidad de la empresa no se puede llevar a cabo la excursión, solo en este caso se devolverá al pasajero el valor total de la excursión terrestre o marítima no realizada.
La devolución del dinero al pasajero se realizará en un plazo de 15 días hábiles.
Debido a la gran demanda que existe para esta excursión, los tickets de embarque se enviarán vía correo electrónico durante los siguientes 4 días hábiles una vez realizado el pago total.
Al momento de realizar el pago o abono de la excursión, se da por entendida la lectura y aceptación de las políticas y condiciones.